Mentions légales
Mentions légales complémentaires
Le présent document constitue un complément aux informations juridiques de la boutique en ligne Oaksfera (« nous », « notre »). Il précise notamment certaines informations relatives à l'exploitation du site, à la transparence commerciale, à la fiscalité, aux droits des consommateurs, à la protection des données personnelles ainsi qu'au règlement des litiges.
La présente déclaration doit être lue conjointement avec notre Politique de service, notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison, notre Politique de retour et d'échange ainsi que les autres informations publiées sur notre site.
1. Transparence commerciale
Notre boutique en ligne commercialise principalement des meubles et accessoires destinés à l'aménagement de la maison, notamment des îlots de cuisine, dessertes de cuisine, armoires de rangement, étagères, tables de bar, tabourets de bar, chaises de salle à manger ainsi que divers équipements d'organisation intérieure.
Les descriptions, photographies, dimensions, matériaux, coloris, fonctionnalités et autres caractéristiques figurant sur les pages produits sont fournis afin de permettre aux consommateurs de disposer d'informations aussi précises que possible avant leur achat.
De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit livré en raison des paramètres d'affichage, des conditions de prise de vue, des tolérances de fabrication ou des méthodes de mesure. Ces variations n'affectent pas l'utilisation normale des produits.
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations relatives au produit, au prix, aux frais de livraison ainsi qu'à vos coordonnées de livraison.
Une commande est considérée comme définitivement enregistrée après validation du paiement et confirmation de la commande.
2. Nature de notre activité et expédition des commandes
Nous proposons exclusivement nos produits via notre boutique en ligne et ne disposons pas de point de vente physique ouvert au public.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement soumises aux étapes suivantes :
-
vérification de la commande ;
-
préparation des articles ;
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emballage ;
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organisation de l'expédition.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 2 jours ouvrables.
Ce délai peut être prolongé en cas de jours fériés, de mise à jour des stocks, de vérifications nécessaires concernant les informations de livraison ou de toute autre circonstance exceptionnelle.
Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment à l'aide de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone utilisés lors de votre achat.
3. Conformité douanière et fiscale
Les transactions sont traitées conformément aux montants, aux modalités de livraison et aux règles fiscales applicables indiqués lors du passage de la commande.
Lorsque la réglementation applicable prévoit la perception de la TVA, celle-ci est calculée conformément aux informations affichées lors du paiement.
Les prix, frais de livraison et éventuelles taxes indiqués sur la page de paiement constituent les montants applicables avant la validation définitive de votre commande.
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid) lorsque cette modalité est applicable. Les droits, taxes et formalités douanières nécessaires avant la livraison sont alors pris en charge ou organisés par nos soins.
Toutefois, si des frais supplémentaires résultent d'informations de livraison inexactes, d'un refus de réception ou de l'impossibilité de joindre le destinataire, ces coûts pourront être mis à la charge du client.
4. Droit de retour et remboursement
Nous proposons une période de 35 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour ou d'échange conformément à notre politique applicable.
Pour introduire une demande, veuillez contacter notre service client en indiquant :
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votre numéro de commande ;
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votre justificatif de paiement ;
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le motif du retour ou de l'échange ;
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des photographies ou vidéos lorsque cela est nécessaire.