Politique de confidentialité
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Bienvenue sur la boutique en ligne Oaksfera (« nous », « notre »). La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.
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1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles effectué lorsque vous consultez notre boutique en ligne, naviguez sur le site, achetez des produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés.
Elle concerne exclusivement les services fournis sur notre site et ne s'applique pas aux sites Internet ou services de tiers auxquels vous pourriez accéder via des liens externes.
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site, d'améliorer votre expérience de navigation et de traiter vos commandes, nous pouvons recueillir certaines informations, notamment :
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les informations que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et les informations relatives à vos commandes ;
-
les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
-
les données techniques générées lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les horaires de connexion, les pages consultées et les informations relatives à votre appareil ;
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les informations collectées via les cookies et technologies similaires.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils permettent notamment de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences (langue, panier, connexion, paramètres d'affichage) et d'améliorer le fonctionnement du site.
Lors de votre première visite, un bandeau d'information sur les cookies vous sera présenté.
À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les autres cookies ne sont activés qu'après votre consentement.
Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
3. Utilisation des données et partage des informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, notamment pour :
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traiter vos commandes, vérifier les paiements, organiser les expéditions et assurer le service après-vente ;
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répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle ;
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améliorer la stabilité, la sécurité et les performances du site ;
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prévenir les accès non autorisés, les activités frauduleuses et tout risque susceptible d'affecter le fonctionnement du site ;
-
satisfaire à nos obligations légales et conserver les documents nécessaires aux opérations commerciales.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire :
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aux prestataires chargés du paiement, de la livraison ou du service client ;
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lorsque la législation applicable l'exige ;
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afin d'assurer la sécurité du site, de protéger nos droits légitimes ou de gérer un litige.
Dans tous les cas, seules les données strictement nécessaires sont traitées et partagées.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.
Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou leur traitement est interrompu selon les procédures appropriées.
Gestion des cookies
Vous êtes libre d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Si vous acceptez leur utilisation, nous enregistrons vos préférences afin d'améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies via votre navigateur ou en modifiant vos paramètres. Certaines fonctionnalités du site pourront alors être limitées.
5. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
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obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles ;
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accéder à vos données personnelles ;
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demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
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demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
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demander la limitation de certains traitements ;
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recevoir une copie de vos données lorsque ce droit est applicable ;
-
vous opposer à certains traitements de vos données ;
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retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant à la fin de cette politique. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation applicable.
6. Bases juridiques du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en nous appuyant sur différentes bases juridiques selon les finalités poursuivies.
1. Exécution d'un contrat
Nous traitons les informations nécessaires afin de :
-
gérer vos commandes ;
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confirmer vos paiements ;
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organiser la livraison ;
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assurer le service après-vente ;
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exécuter les obligations découlant de votre achat.
2. Votre consentement
Lorsque vous choisissez de recevoir notre newsletter, des communications commerciales ou d'autres informations promotionnelles, le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en vous désabonnant ou en nous contactant.
3. Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de satisfaire à nos obligations fiscales, comptables, administratives ou à toute autre obligation prévue par la législation applicable.
4. Intérêt légitime
Lorsque cela est compatible avec vos droits et libertés, nous pouvons traiter certaines données afin de :
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améliorer les performances et le fonctionnement du site ;
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optimiser votre expérience utilisateur ;
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renforcer la sécurité du site ;
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prévenir les fraudes et les activités suspectes ;
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analyser l'utilisation du site afin d'améliorer continuellement nos services.
7. Coordonnées
Adresse :
6915 LINDAL RD
KNOXVILLE, TN 37931
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Service client : +1 (731) 295-1600
Horaires du service client :
Du lundi au samedi.