Politique de protection des données (RGPD)

1. Données personnelles collectées

Merci de visiter la boutique en ligne Oaksfera (« nous », « notre »). La présente Politique de protection des données (RGPD) explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez nos services en ligne.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu'à la législation applicable.

1. Données personnelles collectées

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

• Les informations relatives à vos commandes, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre historique de commandes ;
• Les informations liées au paiement, notamment le statut du paiement et les références de transaction (nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire) ;
• Les informations échangées avec notre service client, y compris vos demandes, réclamations et documents que vous choisissez de nous transmettre ;
• Les données techniques générées lors de votre navigation, telles que les informations relatives à votre navigateur, votre appareil, votre adresse IP, les journaux de connexion et les données issues des cookies.

Nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion des commandes, au service après-vente et au fonctionnement de notre site.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour les finalités suivantes.

Exécution de votre commande

• confirmer votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• organiser la livraison ;
• assurer le service après-vente ;
• exécuter les services liés à votre achat.

Service client

• répondre à vos questions ;
• traiter vos demandes de retour, d'échange ou de remboursement ;
• assurer le suivi de vos commandes et de vos demandes d'assistance.

Amélioration du site

• analyser le fonctionnement du site ;
• améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;
• renforcer la sécurité de notre plateforme.

Communications

Lorsque vous y avez expressément consenti, nous pouvons vous adresser notre newsletter ou d'autres informations commerciales auxquelles vous avez choisi de vous inscrire.